ما هي مواصفة الايزو...
ما هي مواصفة الايزو 9001
ما هي مواصفة الايزو 9001
مواصفة الايزو 9001 هي مواصفة قياسية دولية خاصة بـ نظام إدارة الجودة – Quality Management System و المتعارف عليه عالميا بـ QMS .
يساعد نظام إدارة الجودة للمواصفة 9001 على مراقبة مستوى الجودة وإدارة العمليات في المؤسسات بغض النظر عن مجال هذه المؤسسة أو الشركة و سواء تقدم المؤسسة لعملائها خدمات أو تقدم منتجات.
يوضح هذا النظام الإداري والذي يعد من أكثر نظم إدارة الجودة انتشاراً في العالم الطرق التي يمكن من خلالها الارتقاء بالخدمات أو المنتجات التي تقدمها المؤسسة لأعلى المستويات أخذا في الاعتبار تحقيق أعلى نسبة رضاء للعميل من خلال تحقيق متطلباته الحالية و المستقبلية .
كما أن متطلبات مواصفة الايزو 9001 تساعد على تطوير آلية أداء الأعمال في مختلف المجالات.
ما هي مميزات نظام إدارة الجودة آيزو 9001 ؟
تحقيق معايير الجودة الأفضل لمؤسستك.
الحصول على أحدث معايير الجودة المناسبة لعملك.
تحسين الخدمة لجذب عملاء جدد.
مشاركة المهارات المكتسبة في إدارة الجودة مع الموظفين والزملاء.
تحسين كفاءة الأداء في العمل.
يساعدك على التنافس بأعلى المستويات في قطاع الأعمال.
يوفر نظام إدارة الجودة القدرة على تلبية احتياجات العملاء بفاعلية.
يساعد على توفير الوقت والجهد والموارد.
يؤمن أداء العمليات بأخطاء أقل وأرباح أكثر.
يحفز الموظفين على الاندماج بالعمل بطريقة أكثر فاعلية.
يرفع جودة مستوى خدمة العملاء.
تحقيق رضا العملاء
عندما تتميز الشركة بالتزامها بمتطلبات الجودة سيزيد ذلك من فرص العمل.
ما هي إصدارات مواصفة الايزو 9001 ؟
?What are the Editions of ISO 9001
إصدارات مواصفة الايزو 9001 متعددة و يرجع ذلك إلى انها من أقدم المواصفات التي بدأت باصدارها منظمة الايزو العالمية و لذلك سميت هذه المواصفة بأم المواصفات و التالي اصدارات المواصفة ISO 9001 بالترتيب من الأقدم الى أحدث اصدار للمواصفة 9001 :
1- الإصدار الأول للمواصفة صدر عام 1987 و يسمى ISO 9001:1987 .
2- الاصدار الثاني لمواصفة الايزو 9001 صدر في عام 1994 ويسمى ISO 9001:1994 .
3- الاصدار الثالث للمواصفة صدر في عام 2000 ويسمى ISO 9001:2000 .
4- الاصدار الرابع لمواصفة الايزو 9001 في عام 2008 ويسمى ISO 9001:2008 .
5- الاصدار الخامس و هو أحدث اصدار للمواصفة 9001 (الاصدار الحالي) و صدر عام 2015 ويسمى ISO 9001:2015 .
ما هو نطاق مواصفة ايزو 9001 ؟
?What is the ISO 9001 Scope
نطاق مواصفة ايزو 9001 ينطبق على أي مؤسسة تحتاج إلى إثبات قدرتها على استمرارها في توفير المنتجات أو الخدمات التي تلبي احتياجات عملائها بأعلى جودة .
جميع متطلبات مواصفة الايزو 9001 الخاصة بنظام ادارة الجودة تعتبر عامة وتنطبق على أي مؤسسة بغض النظر عن حجم المؤسسة (كبيرة او متوسطة او صغيرة ) او نوع نشاطها و مجالها سواء تقدم خدمات أو تقدم منتجات .
من يمكن أن يحصل على شهادة الايزو 9001 ؟
يمكن لأي مؤسسة أو مصنع أو شركة الحصول على شهادة الايزو 9001 بغض النظر النظر عن حجم ومجال المؤسسة طالما يبلغ عدد العاملين اثنين أو أكثر و لديها كيان قانوني و مصرح لها بمزاولة نشاطها وتقديم الخدمات او المنتجات لعملائها.
أي أن يمكن لـ :
– جميع المؤسسات والشركات بمختلف مجالاتها (مؤسسات تجارية – خدمية – صناعية – إنتاجية – تعليمية – طبية )
– المؤسسات التي تريد تطوير نظام العمل لديها لتواكب المواصفات القياسية العالمية ISO 9001
– الشركات والمؤسسات الراغبة في التصدير للخارج (لتحسين التبادل التجاري بين الدول)
أن تقوم بـ الحصول على شهادة المطابقة للمواصفة القياسية الدولية ايزو 9001 .
و بالتالي فيمكن للعديد من المجالات الحصول على شهادة ايزو 9001 مثل :
– الحصول على شهادة الايزو 9001 في المقاولات .
– الحصول على شهادة ايزو 9001 في المدارس.
– الحصول على شهادة ايزو 9001 في المصانع
– الحصول على شهادة ايزو 9001 في المعامل
– الحصول على شهادة ايزو 9001 في المستشفيات
– الحصول على شهادة ايزو 9001 في الفنادق
امثلة لـ شركات و مؤسسات حاصلة على شهادة الأيزو 9001 :
قد تم حصول الكلية الجوية على شهادة الأيزو 9001 .
تم حصول شركة فور دي جروب للمقاولات على شهادة الأيزو 9001:2015 .
حصل مهرجان الكرازة المرقسية على شهادة ايزو 9001:2015 .
حصلت شركة ايجي بلاست على شهادة مطابقة لمواصفة ايزو 9001:2015 .
قد تم حصول شركة المعادي للتنمية و التطوير على شهادة الأيزو 9001 من قبل شركة سمارت بزنس لشهادات الايزو و الجودة .
ما هي شروط الحصول على شهادة الأيزو 9001 ؟
?How to be ISO 9001 Certified
شروط الحصول على شهادة الأيزو 9001 على سبيل المثال لا الحصر كالتالي:
1- يشترط أن تكون المؤسسة رسمية و لها سجل تجاري او رخصة تشغيل أو كيان قانوني – Legal Document .
2- أن تلتزم المؤسسة بتطبيق شروط و متطلبات المواصفة القياسية ISO 9001 بأحدث اصدار لها .
3- أن يكون لدى المؤسسة نظام إداري موثق – Documented System.
4- أن يكون فريق العمل لدى المؤسسة مدرب و مؤهل لتطبيق متطلبات مواصفة الايزو 9001 بشكل احترافي و على وعي كامل بالشروط الدولية اللازمة للحصول على الشهادة .
5- أن تكون المؤسسة لديها القدرة على تصحيح أخطائها واتخاذ إجراءات لمنع تكرار حدوثها و تحديد الأسباب الجذرية لحدوث المشكلات من خلال وجود فريق للمراجعات الداخلية بالمؤسسة .
6- أن تنجح المؤسسة في اجتياز المراجعة الخارجية «التدقيق الميداني» بدون وجود أي حالات عدم مطابقة عظمى و من ثم التوصية بمنح شهادة الايزو 9001 للمؤسسة.
7- أن تقوم المؤسسة بتقديم طلب للحصول على شهادة المطابقة أيزو 9001 لإحدى الجهات المانحة للشهادة و تكون معتمدة ومعترف بها دولياً مثل شركة سمارت بزنس.
استخدم هذا الرابط للتسجيل في طلب عرض سعر والتواصل من أجل الحصول على الشهادة :
http://smartbusinesseg.com/proposal_en/
ما هي مدة صلاحية شهادة الأيزو ISO 9001 ؟
– مدة صلاحية شهادة الأيزو 3 سنوات بشرط المراجعة الدورية السنوية للتأكد من تطبيق المؤسسة لمتطلبات ومعايير مواصفة الايزو 9001 الخاصة بنظام إدارة الجودة
– المراجعة الأساسية – Main Audit .
– المراجعة الدورية الأولي – Surveillance one Audit .
– المراجعة الدورية الثانية – Surveillance Two Audit .
ما هي كيفية تحميل مواصفة ايزو 9001:2015 PDF ؟
يمكنك تحميل مواصفة ايزو 9001:2015 PDF من الموقع الرسمي لمنظمة الأيزو العالمية من اللينك التالي:
https://www.iso.org/standard/45481.html
كما يمكنك أيضا شراء و تحميل المواصفة من ممثل منظمة الايزو في الدولة التي تقيم بها على سبيل المثال :
يمكن شراء أو تحميل مواصفة ايزو 9001:2015 PDF في مصر من الهيئة المصرية العامة للمواصفات و الجودة من هنا :
https://eos.isolutions.iso.org/obp/ui/#iso:std:iso:9001:ed-5:v1:en
ما هي مراحل المراجعة الخارجية للحصول على شهادة ISO 9001 ؟
1- المراجعة المبدئية – Pre Assessment Audit
2- مراجعة الوثائق – Documentation Audit
3- المراجعة الميدانية – Site Visit Audit
كم تكلفة الحصول على شهادة الأيزو 9001 ؟
?Cost of ISO 9001 Certification
تكلفة الحصول على شهادة الأيزو 9001 تعتمد على :
– عدد الأيام التي يتطلبها إجراء المراجعة الخارجية و التدقيق داخل المؤسسة.
– حجم المؤسسة من حيث عدد العاملين بها و الاقسام الادارية بها .
– طبيعة مجال ونشاط المؤسسة من حيث تقديم منتجات او خدمات او كونها صناعية او تجارية أو ما الى ذلك .
يمكنك الحصول على عرض سعر لشركتك بالتواصل مع إحدى الشركات المانحة لشهادة الأيزو في مصر و الوطن العربي شركة Smart Business من الرابط التالي:
كيفية الحصول على شهادة الآيزو 9001 :
للحصول على شهادة ايزو 9001 يتم عمل التالي:
– الاتصال مباشرة بشركة سمارت بزنس لمنح شهادات الايزو وطلب عمل مراجعة خارجية للحصول على شهادة الأيزو 9001 من الرابط التالي مباشرة
https://bit.ly/SmartBusinessWhatsApp
– ترك بياناتك على نموذج طلب عرض سعر من اللينك هنا
– سيقوم أحد ممثلي شركة سمارت بزنس لمنح شهادات الايزو بالتواصل مع حضراتكم وتقديم عرض سعر مناسب وعمل المراجعة المبدئية للشركة او المؤسسة طرفكم.
– يتم تشكيل لجنة من المراجعين والخبراء من شركة سمارت بزنس لفحص نظام إدارة الجودة وفقا للمواصفة القياسية ISO 9001 بالشركة للتحقق من مدى تلبية النظام بالشركة لمتطلبات المواصفة و من ثم التوصية بمنح شهادة الايزو 9001 للمؤسسة.
يسعدنا التواصل مع شركة سمارت بزنس من خلال:
البريد الالكتروني سمارت بزنس :
واتس آب سمارت بزنس :
https://bit.ly/SmartBusinessWhatsApp
فيس بوك سمارت بزنس :
https://www.facebook.com/SMARTBusinesseg
انستجرام سمارت بزنس:
https://www.instagram.com/SMARTBusinesseg