مواصفة دولية خاصة بجودة إدارة المؤسسات التعليمية ISO 21001 |

مواصفة دولية خاصة بجودة إدارة المؤسسات التعليمية ISO 21001

وأخيرا مواصفة دولية خاصة بجودة إدارة المؤسسات التعليمية ISO 21001

منذ ان تأسست مؤسسة الايزو الدولية سنة 1947م ، ساهمت مؤسسة الأيزو من خلال مواصفاتها المختلفة، التي تجاوز عددها ثلاثة وعشرون ألف مواصفة حتى الان وفى زيادة يومية في توجيه وتطوير المنظمات في جميع أنحاء العالم وفي كل القطاعات.

(يمكنك الاطلاع على اعداد مواصفات الايزو على الموقع الرسمي)

وها هي اليوم تقوم مؤسسة الأيزو العالمية بإضافة قوية إلى قائمة إنجازاتها وهي مواصفة جديدة خاصة بقطاع بالغ الأهمية وهو التعليم.

هذه المواصفة الدولية الخاصة بجودة إدارة المؤسسات التعليمية هي ISO 21001 إصدار 2018، وهي توفر نموذجا إداريا متكاملا للمؤسسات التي تقدم خدمات ومنتجات تعليمية تستهدف تلبية احتياجات ومتطلبات مختلف الجهات ذات العلاقة بالمنظومة التعليمية، وهي موجهة لجميع المؤسسات التعليمية بمختلف مستوياتها من رياض الأطفال إلى التعليم العالي سواء المؤسسات النظامية او الخاصة، وأنواعها من مؤسسات التعليم العام والتدريب المهني أو حتى مؤسسات التعليم عن بعد.

مواصفة ISO 21001 تعتبر مواصفة مستقلة عن مواصفة الايزو 9001 ويمكن لاى مؤسسة تعليمية تطبيق والحصول على شهادة الايزو 21001 بشكل منفصل ومستقل لكنه يتماشى مع المواصفات الأخرى التي تصدرها مؤسسة الايزو العالمية.

ويتكون تنسيق مواصفة الايزو 21001 من ( 10 ) بنود او أبواب رئيسية ، البنود من ( 1 الى 3 ) تختص بتعريف المواصفة ، بينما البنود من ( 4 الى 10 ) تتكون من متطلبات مواصفة الايزو 21001 التي يجب على المؤسسات الالتزام بها لتطبيق المواصفة.

يتميز التنسيق باعتماده على (دائرة ديمنج الشهيرة) ( PDCA ) (خطط ، نفذ ، افحص ، حسن) مما يسهل متابعة تطبيق النظام كعمل دوري مستمر .

ويتكون نموذج الجودة لإدارة المؤسسات التعليمية حسب هذه المواصفة من المتطلبات الرئيسية الآتية:

– فهم المؤسسة وسياقها واحتياجات ومتطلبات مختلف الأطراف ذات العلاقة.

– التزام القيادة، وتركيزها على المتعلمين والمستفيدين الآخرين كالأسرة والمجتمع وسوق الشغل، وتطوير السياسات العامة، وتحديد الأدوار التنظيمية والمسؤوليات والصلاحيات.

– تخطيط الأهداف انطلاقا من رصد وتشخيص المخاطر والفرص، والتخطيط لإدارة التغيير.

– إدارة الموارد البشرية والمادية والمعرفية والمعلومات.

– تخطيط وضبط العمليات التشغيلية للخدمات والمنتجات مع إضافة متطلبات ذوي الاحتياجات الخاصة.

– تقييم الأداء ومستوى رضا المتعلمين والمعلمين والإداريين والأطراف الأخرى ذات العلاقة، مع أعمال التدقيق الداخلي والخارجي.

– التحسين المستمر من خلال رصد حالات عدم المطابقة والقيام بالإجراءات التحسينية.

أما مبادئ جودة إدارة المؤسسات التعليمية وفق المواصفة الدولية ISO 21001 فهي:

التركيز على المتعلمين والمستفيدين الآخرين.
القيادة برؤية واضحة.
اعتماد المقاربة التشاركية بإشراك جميع المعنيين.
التفكير والإدارة بمنهج العمليات.
التحسين المستمر.
بناء القرارات على المعلومات.
الإدارة الفعالة للعلاقات مع مختلف الأطراف.
المسؤولية الاجتماعية تجاه المجتمع والاقتصاد والبيئة، واستدامة النتائج.
إمكانية وصول الجميع للخدمات والمنتجات وبإنصاف.
السلوك الأخلاقي القائم على الأمانة والنزاهة في التعامل مع كل الأطراف ذات العلاقة.
أمن معلومات كل الأطراف ذات العلاقة بالمؤسسة التعليمية وضمان سريتها.

تجدر الإشارة في الأخير إلى أن المواصفة العالمية الأيزو 21001- ISO 21001 هي مواصفة لجودة إدارة المؤسسات التعليمية وليست مواصفة لجودة التعليم، وهذا الأمر يُلِح على المؤسسات التعليمية أن تستكمل منظومتها الشاملة والمتوازنة للجودة ببناء منظومة موازية لإدارة جودة التعليم داخل الفصول الدراسية، حتى لا تنحصر منظومة الجودة بالمؤسسة التعليمية في جودة الإدارة وإدارة العمليات التعليمية فقط.

كيفية الحصول على شهادة المطابقة ISO 21001 Certification:

المراجعة الخارجية والحصول على شهادة الايزو 21001 – ISO 21001 Certificate:

الاتصال بشركة سمارت بزنس وطلب عمل مراجعة خارجية لمواصفة ISO 21001 الايزو 21001

حيث يتم تشكيل لجنة من المراجعين و الخبراء لفحص نظام الجودة بالشركة وبعدها تبدء مرحلة ابداء الملاحظات و تقديم تقرير المراجعة في حالة وجود ملاحظات يتم اعطاء مهلة للشركة للتعامل مع الملاحظات وتلبية جميع المتطلبات ثم بعد التأكد من وضع الشركة وأحقيتها وتطبيقها لجميع بنود مواصفات شهادة الايزو يتم منح المؤسسة شهادة 21001 .

أعمال التدقيق الخارجي على المؤسسة ومدة شهادة الايزو 21001 – ISO 21001 Certificate :

مدة شهادة الأيزو 3 سنوات

منح الشهادة : ويشمل التدقيق مرحلة أولى لمراجعة الوثائق والمستندات ومجال عمل المؤسسة , تدقيق المرحلة الثانية ويشمل تطبيق النظام والتأكد من فاعلية التطبيق , التسجيل للمؤسسة والتوصية بمنح شهادة الأيزو.

المراجعة الدورية الاولى : وتتم فى السنة التالية للمنح وهو تدقيق دوري للتأكد من استمرارية التطبيق وفاعلية النظام

السنة الثالثة : وهى المراجعة الدورية الثانية وهو تدقيق دوري للتأكد من استمرارية التطبيق وفاعلية النظام

إعادة المنح لشهادة الأيزو : حيث بعد انتهاء السنوات الثلاث تكون المؤسسة بحاجة الى تجديد الشهادة وإعادة إجراءات منح شهادة الأيزو.

للحصول على شهادات الايزو المختلفة

او لمزيد من المعلومات عن شهادات الايزو

اتصل بنا على

شركة سمارت بزنس لمنح شهادات الايزو والجودة

(+2)01067000777

info@smartbusinesseg.com

Whatsapp : https://wa.me/201067000777